Políticas de envío
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados cuidadosamente para garantizar que los productos lleguen en las mejores condiciones posibles.
El tiempo de preparación puede variar según el tipo de producto:
Productos disponibles en inventario: 1 a 3 días hábiles.
Productos personalizados o hechos bajo pedido: 3 a 7 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda o promociones especiales, los tiempos de preparación pueden extenderse ligeramente.
2. Métodos de envío
Los envíos se realizan a través de empresas transportadoras externas seleccionadas por su confiabilidad y cobertura.
El método de envío disponible dependerá de:
el destino del paquete
el tamaño o peso del pedido
la disponibilidad de las transportadoras
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para rastrear su paquete.
3. Costos de envío
📦 Los costos de envío son asumidos por el cliente.
El valor del envío se calcula según:
ciudad o destino
peso o tamaño del paquete
tarifas establecidas por la empresa transportadora
El costo será informado en el momento de la gestión del envío con la empresa transportadora.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportadora y del destino del envío.
Tiempo estimado de entrega:
Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o situaciones fuera de nuestro control.
5. Responsabilidad del transporte
Todos los pedidos son empacados cuidadosamente para proteger los productos durante el transporte.
Una vez el paquete es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del manejo del envío recae sobre dicha empresa. Por lo tanto, no nos hacemos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocasionados por el mal manejo del paquete por parte de la transportadora.
En caso de presentarse algún inconveniente con la entrega, con gusto podremos brindar apoyo y orientación para realizar el proceso de reclamación ante la empresa transportadora.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar el pedido.
No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por:
direcciones incorrectas o incompletas
falta de información adicional requerida por la transportadora
Si el paquete debe ser reenviado por esta causa, los nuevos costos de envío deberán ser asumidos por el cliente.